Гарантия

Мы дорожим своей репутацией, поэтому представляем продукцию только известных мировых производителей, завоевавших доверие покупателей по всему миру. Мы не продаём товар плохого качества или сомнительного происхождения. Все продаваемые товары в наших магазинах, либо с сайта www.termoformat.md имеют гарантию от производителя и обслуживаются в авторизованных сервис центрах. В зависимости от того, какой сервисной политики придерживается производитель, к какой конкретной категории относится товар, он может иметь разный гарантийный срок.

Гарантия подтверждает, что у изделия отсутствуют какие-либо заводские дефекты. Приобретенный товар готов к правильному функционированию в течение заявленного срока. Официальная сертификация обеспечивает предлагаемой нами продукции высочайшее качество и неизменную надежность при ее правильном использовании.

Существуют некоторые ограничения по гарантии. Она не распространяется на неисправности, которые были вызваны неправильной установкой, чисткой едкими или абразивными средствами, неправильным ремонтом или эксплуатацией. Гарантия также не может распространяться на сервисное обслуживание изделий, которое вызвано повреждением водопровода или загрязнением воды. Она не действует на изделия, которые были подвержены ремонту неуполномоченными лицами. Также гарантийное обслуживание не осуществляется, если повреждения образовались во время транспортировки товара самим покупателем или возникли в результате форс-мажорных обстоятельств.

Внимание!!! Изучите внимательно инструкции по монтажу и эксплуатации перед использования: если изделие выйдет из строя из-за неправильного/некачественного монтажа неквалифицированными специалистами, или по причине неправильного использования, то устранение дефекта в рамках гарантии невозможно.

В случае, если в результате диагностики обнаружится, что причиной неисправности оборудования является нарушение правил его монтажа или эксплуатации, клиент оплачивает согласно прейскуранту выезд специалиста, диагностику и ремонт.

Возврат или обмен товаров непродовольственного товара надлежащего качества* возможен в течении 14-и календарных дней, в случае если купленный товар Вас не удовлетворил по форме, габаритам, фасону, цвету или размеру, при условии что он не использовался, были сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, упаковка, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара. При этом покупатель обязан вернуть товар в пункт выдачи товара продавца за свой счет. Товар надлежащего качества не подлежит обмену или возврату, если будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке.

Так же, возврат или обмен непродовольственного товара надлежащего качества возможен если товар оказался неисправным, и после сервисного ремонта тот же дефект проявился вновь или товар становится существенно другим и перестаёт выполнять какие-либо функции по независимым от потребителя причинам. Вы в праве запросить качественный продукт по цене, эквивалентной заказанным возвратному товару.

Для возврата или обмена товара, Вы должны прийти в наш магазин, имея при себе купленный товар в полной комплектации и документы подтверждающие факт и условия покупки указанного товара (кассовый чек, гарантийный талон и.т.д.). На месте оформляется письменное заявление и составляется акт, а при необходимости проверки качества товара может быть проведена экспертиза, в процессе которой устанавливается факт соблюдения условий эксплуатации и гарантийных условий.

Гарантийный ремонт: если в течение гарантийного срока Вам понадобится ремонт, Вы вправе обратиться в сервисный центр по адресам указанным в гарантийном талоне.

* за исключением непродовольственных продуктов надлежащего качества, не подлежащих обмену на аналогичный товар (в соответствии с Законом н. 105-XV от 13 марта, 2003 о защите прав потребителей)

Информация для потребителей
Органом, наделенным функциями по защите прав потребителей в Республике Молдова является:
Агентство по защите прав потребителей
Адрес: г. Кишинев, ул. Василе Александри, 78
Тел: 74-14-64
Email: consumator@apc.gov.md
www.consumator.gov.md
Жалобы рассматриваются при представлении документа, удостоверяющего факт покупки продукта.